¿Cuáles son las mejores herramientas para aumentar las ventas en línea de una empresa? Actualmente, las ventas online representan todo un desafío para las empresas.
Sin embargo, con las herramientas adecuadas, como un CRM omnicanal y una plataforma de e-commerce eficiente, las empresas pueden superar obstáculos y escalar ventas rápidamente.
En este artículo, te contamos como un CRM omnicanal y una plataforma de comercio electrónico pueden permitir a las empresas gestionar y escalar sus ventas de manera eficiente.
Cómo aumentar las ventas online utilizando un CRM.
El Customer Relationship Management o (CRM) juega un papel fundamental en el aumento de las ventas online. Sus funciones para la automatización y el seguimiento continuo de interacciones permiten optimizar el embudo de ventas y mejorar la eficiencia comercial.
Ahora bien, ¿cómo sacarle mayor provecho a una herramienta como esta? Te lo contamos a continuación.
- Centraliza la información: Almacena datos relevantes de los clientes, como historial de compras e interacciones, para tener una visión completa de sus preferencias.
- Segmenta a tu audiencia: Divide a los clientes según sus intereses y comportamiento para enviar ofertas personalizadas y aumentar la relevancia de los mensajes.
- Automatiza el marketing: Configura campañas automatizadas, como recordatorios de carritos abandonados o promociones personalizadas, para conectar con los clientes en el momento adecuado.
- Integra canales de comunicación: Unifica canales digitales, redes sociales, chat en vivo y correo electrónico para ofrecer una atención al cliente consistente y fluida.
- Mide y ajusta: Usa las herramientas de análisis para monitorear el desempeño y optimizar tus estrategias, maximizando cada oportunidad de venta.
El uso correcto de un CRM no solo impulsa las ventas, sino que también contribuye al crecimiento sostenible de cualquier empresa en un entorno digital cada vez más demandante y competitivo.
¿Pero cuál es el CRM indicado para ventas E-commerce?
Charly Gaona
Tikket: el CRM omnicanal que aumenta conversiones.
Tikket es un CRM omnicanal específicamente diseñado para centralizar y automatizar las interacciones con clientes a través de múltiples canales.
Desde WhatsApp y correo electrónico hasta redes sociales, Tikket permite gestionar de forma centralizada toda la comunicación y facilita un seguimiento detallado de cada lead.
Gracias a funciones como la automatización de respuestas con inteligencia artificial, las métricas de atención al cliente y la segmentación avanzada, Tikket contribuye significativamente a la optimización del embudo de venta para el comercio electrónico y facilita contar con estrategias multicanal para aumentar las conversiones.
Ahora bien, ¿qué plataforma e-commerce puede integrarse a Tikket? Shopify.
Shopify: La plataforma para ventas online.
Shopify es una de las plataformas de comercio electrónico más completas. Esta plataforma permite que las empresas puedan gestionar catálogos de productos, procesar pagos y optimizar la experiencia de compra integrando un CRM.
Si sumamos el potencial de una plataforma E-commerce con el de un CRM omnicanal como Tikket, obtenemos una fórmula de gran potencial para aumentar las conversiones en el comercio electrónico.
Pero además de la fórmula, necesitamos las estrategias. ¿Qué estrategias pueden potenciarse con estas herramientas?
A continuación, te presentamos algunas de las estrategias más efectivas que puedes ejecutar con Tikket y Shopify para aumentar tus ventas online.
Mariangeli Florez
Estrategias para vender más online con Tikket.
1. Recuperar carritos abandonados con automatización.
¿Cómo se puede recuperar carritos abandonados utilizando Tikket? La respuesta es simple, con una estrategia de automatización.
Con Tikket, puedes identificar a los usuarios que han abandonado su carrito y enviarles recordatorios personalizados a través de WhatsApp o email, incentivando la compra con descuentos o testimonios de otros clientes.
Dato: Un recordatorio de un carrito abandonado puede marcar la diferencia en la facturación anual. Una estrategia simple, pero efectiva.
2. Email marketing y WhatsApp: Estrategias de remarketing.
Ahora hablemos de otra estrategia potente para aumentar ventas: El remarketing.
El remarketing es una de las estrategias más efectivas para convertir clientes potenciales en compradores recurrentes. Con Tikket, puedes activar campañas de remarketing personalizadas que incluyan:
- Ofertas exclusivas basadas en compras previas.
- Seguimiento postventa para mejorar la experiencia del cliente.
- Mensajes automatizados que refuercen la relación con la marca.
El remarketing es una estrategia efectiva para aumentar las ventas online porque se basa en el comportamiento del usuario mediante su recorrido de compra. Aplicar esta estrategia se traduce a mayores tasas de conversión y una mejor relación con los consumidores.
Charly Gaona
Con Tikket y una buena segmentación de leads, las empresas pueden abordar de manera automatizada y masiva a esos clientes que han mostrado interés en sus productos o servicios, marcando una gran diferencia.
3. Integración Tikket + Shopify: venta efectiva.
La combinación de Tikket y Shopify es una estrategia clave para optimizar la gestión de clientes y aumentar las ventas online en 2025. Al integrar un CRM omnicanal con una plataforma de comercio electrónico, las empresas pueden automatizar procesos, mejorar la experiencia del comprador y acelerar el cierre de ventas.
Además, esta sinergia de herramientas permite:
- Hacer una segmentación precisa: Permitiendo organizar clientes según su comportamiento y necesidades, facilitando la implementación de estrategias de marketing personalizadas.
- Personalizar ofertas: Mejorando la conversión con recomendaciones y descuentos adaptados a cada usuario.
- Automatizar respuestas: Agilizando la comunicación, permitiendo brindar soporte en tiempo real, reduciendo fricciones en el proceso de compra.
- Analizar datos en tiempo real: Proporcionando información clave sobre la interacción de los clientes para optimizar estrategias.
- Optimizar el embudo y la estrategia: Facilitando la planificación de campañas basadas en datos concretos, maximizando el retorno de inversión.
Estos son cinco factores clave para cerrar más ventas de manera eficiente.
Consideramos que con esta combinación de herramientas, las empresas no solo pueden potenciar sus ventas en línea, sino que también construyen una base sólida para un crecimiento sostenible en el mercado B2B y B2C.
Claves para aumentar las ventas online: Customer Journey.
Optimizar el recorrido del cliente es un componente esencial para mejorar la experiencia de compra y aumentar las tasas de conversión.
Analizar detalladamente las debilidades y fortalezas del "customer journey" en una empresa, permite identificar cuellos de botella y oportunidades de mejora en la experiencia de compra.
Acciones como:
- La personalización de Mensajes.
- La automatización de interacciones en cada fase del embudo.
- La implementación de herramientas de análisis.
Pueden ayudar a brindar una experiencia más fluida, capaz de adaptarse a las necesidades de los usuarios en cada segmento del recorrido. Y son una gran oportunidad para identificar áreas críticas a mejorar.
Estas acciones de optimización pueden asegurar la satisfacción y fidelización del cliente a lo largo de su ciclo de vida.
Optimizar cada punto del recorrido es fundamental para transformar la experiencia de compra en una ventaja competitiva.
Mariangeli Florez
Uso de IA para mejorar la atención al cliente e incrementar las ventas.
La inteligencia artificial se ha convertido en una aliada clave para optimizar la atención al cliente en el comercio electrónico. Gracias a su capacidad para automatizar procesos y analizar datos en tiempo real, permite ofrecer una experiencia más eficiente, personalizada y escalable.
Entre sus principales ventajas destacan:
- Disponibilidad 24/7.
- Atención ágil y precisa.
- Personalización en tiempo real.
- Automatización de ventas y seguimiento.
- Gestión centralizada de canales.
- Optimización del tiempo y recursos.
- Análisis inteligente de datos.
Al integrar la inteligencia artificial en la atención al cliente, no solo se mejora la experiencia del usuario, sino que también se impulsan las ventas y la fidelización, fortaleciendo el crecimiento del negocio en un mercado cada vez más competitivo.
Mariangeli Florez
Combina estrategias, herramientas y tecnología.
Para aumentar las ventas online de manera efectiva, es fundamental combinar herramientas, estrategias y tecnología que optimicen la gestión del cliente y mejoren la conversión.
La integración de un CRM omnicanal como Tikket y una plataforma de comercio electrónico como Shopify permite a las empresas automatizar procesos, personalizar la experiencia del usuario y tomar decisiones basadas en datos en tiempo real.
Además, el uso de inteligencia artificial y estrategias como la recuperación de carritos abandonados o el remarketing potencian significativamente las conversiones.
En un entorno digital cada vez más competitivo, contar con una infraestructura sólida que facilite la gestión de clientes y la optimización del customer journey marcará la diferencia en el éxito de las ventas online.
